演讲主题：领导力与成功之路（中文译稿）
演讲地点：深圳大学城会议中心
演讲人：庞约翰（John Bond）爵士 沃达丰集团董事长
演讲时间：2009年10月10日
“悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然。”
——老子（公元前600年）
John Bond 简介
John Bond爵士于2006年就任沃达丰集团董事局主席，他同时担任福特汽车公司董事会的非执行董事。
就任沃达丰集团董事局主席前，John Bond是汇丰集团董事局主席，他在汇丰集团服务了45年。他于1961年加入香港上海汇丰银行。从1993年起，John Bond担任汇丰集团的首席执行官，并于1998年5月29日出任汇丰集团董事局主席。
John Bond爵士还曾担任伦敦证券交易所的非执行董事、英国钢铁公司的非执行董事，并曾经年间出任法国Orange公司的非执行董事。John Bond爵士在1998至2003年间出任国际金融学会的主席,在2001-2004年间担任英格兰银行董事会董事，并于2002年6月当选为国际货币会议组织主席。
因John Bond爵士长期从事金融业而做出的贡献，在1999年的英女皇生日之际他被授予爵位。在2003年，John Bond爵士被上海市政府和美国外交政策协会分别授予了“白玉兰金奖”和“纽约市金牌”。
以下为演讲内容：
背景
- 在生活的各个领域，只要某项工作有数人参与，就需要领导能力。
- 仅举几个例子，国家治理、地方治理、医院、学校、军队、修会、运动队、部落、家庭等等都需要领导能力。
- 领导能力不仅涉及高层人士；任何人类群体在所有层级上都需要领导能力，这样才有效。
- 领导能力可能局限于一个国家，或者也可能是国际性的，这取决于工作的性质。
- 领导能力具有许多不同的风格；例如，战争中的领导能力很可能不同于和平时期的领导能力。领导一个成功的学校或公司不同于领导一个不成功的学校或公司。不同的情况需要不同形式的领导能力。
领导能力的作用
- 要进行领导，就必须知道你的努力方向；所以对于这一努力过程的愿景，所采取的政策或战略至关重要。
- 你必须能够与你的追随者针对这一愿景进行沟通。沟通内容包括阐明你决定这个方向的原因，如何才能达到目标以及它为什么符合你所领导的追随者的利益。你需要告诉他们为什么这是一项崇高的事业。
领导者的特点
- 你必须赢得追随者的信任。他们要依靠你的诚信。他们想了解你的个人记录情况；确定你在沟通时所说的是事实。
- 你必须以身作则。所有领导者都要让其追随者看得见自己（没有无形的领导者）。如果领导者不勤奋工作，或沉迷于奢侈享受，那么追随者也会如此。
- 你必须在所有层级上进行沟通，特别是如果你正在领导变革。你必须把相关讯息传达给每一个人；如果认为你的直接下属会准确传达相关的讯息，那将是个错误。
- 你必须具有说服力，并且对你所选择的方向做出理性的、基于事实的论证。领导能力需要做出选择，往往是在不同观点之间的选择。当你做出决定的时候，需要特别注意持有相反观点的人。
- 你必须具有适应力，精力充沛。你必须承担最重大的问题，给予你的追随者以信心，并比其他所有人都更加努力地工作。
领导者素质
领导者彼此千差万别，但他们往往具有特定的素质：
- 他们精力充沛；很少有无所事事的领导者；
- 他们注重解决方案。总是有很多人告诉我们问题是什么，但是很少会有人提出解决方案；
- 他们充满好奇心。他们是喜欢问许多问题的人，他们想知道为什么某些事情会发生，他们会思考未来可能会发生什么。由于好奇，他们博闻多识；
- 他们很敏感，能够了解他们所领导的人的感受，并重视其他人的观点；
- 他们对采取不受欢迎的艰难决定有心理准备。得到尊重要比让人人满意更好；
- 他们热爱、坚信自己的事业，并向人们证明其中的原因，从而鼓励人们加入这一事业。
许多世纪以来，领导能力常常依赖于人们的恐惧感。害怕因为不追随领导者而受到处罚（战争中的逃兵会被处决）；害怕受到迫害，以及在宗教世界里害怕那些可能在死后发生的事情。几乎每个国家都经历过一段残酷的领导时期，但在人民生活水平和教育水平提高之后，领导方式就会随着反对派乃至叛乱的威胁而改变。
值得回忆一下过去一百年里世界是如何改变的。1913年，全世界人口中约有82%生活在14个帝国之中；1946年，有74个主权国家，今天世界上有200多个国家。显然当今世界比其它任何历史时期都需要更多的国家领导，但很明显，很少有新国家具有国际领导的经验。此外，只有21个国家人口超过6000万，只有16个国家人口超过3000万（与重庆市人口规模相同）。
个人背景
提及我在领导能力方面的个人经验，有必要先介绍一下我的背景情况。我在19岁的时候作为水手在船上工作，到了亚洲；我曾作为交流学生在美国学习，并一路工作回到了家。我痴迷于亚洲的人民和文化，并决定今后要在那里工作，所以我加入了汇丰银行，并在22岁的时候在亚洲开始了我的职业生涯。我在亚洲生活和工作了25年；先后在香港、泰国、新加坡和印度尼西亚任职。我还在美国工作了5年。1992年汇丰银行收购米德兰银行（Midland Bank），我成为总部设在伦敦的汇丰集团的首席执行官；之后我于1998年就任执行董事长，直到2006年退休。1961年当我加入汇丰银行时，其股票市值为5500万美元，2006年当我退休时，市值达到2000亿美元，所以我经历了巨大的增长，当然一路走来我们也犯了不少错误。
从汇丰集团退休后，我成为沃达丰公司的非执行董事长，该公司是世界上最大的移动电话公司之一。我想学习、了解并探索一个新的行业，并看看我是不是能够从一个执行董事长转变为非执行董事长。两家公司之间对比十分鲜明。汇丰银行拥有143年历史、成熟稳健的制度、真正的国际视野和数以千计的养老金领取者。沃达丰只有20年历史，员工平均年龄不到30岁，几乎没有养老金领取者。
我的职业生涯经历
1. 文化敏感性
汇丰银行的成就归功于中国人。我全部的成人生活都是和中国人共事并为他们工作，我的很多朋友都是中国人。但是当我在22岁到香港时，我并不了解中国文化。后来我了解到中国人有不同的宗教信仰、医疗习惯、家庭态度、社会风俗、不同的政府形式，以及最重要的是，一个令人赞叹的历史。
这教给我的经验是：你要想在国际商业中取得成功，必须深刻理解其它国家的文化和人民。例如，中国与非洲许多国家有着持久的关系。成功地建立这些关系取决于中国对非洲文化的理解程度。非洲被认为是人类物种的起源地并拥有自己独特的文化和艺术，但是人们很容易忘记这一点。
2. 世界上的变化
世界和组成世界的各个国家始终都在变化。人们一般不喜欢变化。尽管我们不可能具体预测未来，但却有可能预见将会影响自己业务的重大变化。领导能力就是要预见这些变化，并让你的员工做好准备以应对变化。
例子可能包括：
- 中国和印度的崛起
- 城市化
- 人口资料：老龄化人口、不断变化的工作人口对退休人口的比率
- 世界的储蓄集中在亚洲和中东地区，那里将出现主要的金融中心
- “新兴市场”巨大的新客户市场
- 水、电供应将面临短缺
- 国家内部和国家之间存在不平等
- 西方不能强行改变，它需要更好地了解亚洲、非洲和拉丁美洲国家
- 教育：基本上，拥有最佳教育体系的国家将能够为国民做得最多。
3. 解决问题
所有政府和公司都会面临一些问题。提供解决方案的人会脱颖而出成为领导者。我在汇丰银行的大部分职业生涯都是在解决重大问题，一次失败的计算机转换、一家陷入困境的亚洲投资银行、美国商业银行的重大损失、实施汇丰银行和米德兰银行的合并，以及1997年中国政府恢复对香港行使主权这一重大改变。
所有问题都有解决方案。它们需要常识分析。是什么导致了问题？我们应当做什么来避免这个问题？为了消灭问题并建立一个我们客户需要并乐意为之付钱的可行业务，我们需要做出什么样的变化？你需要向外看，发现客户的需求和分析我们的竞争对手。所有公司都应该把注意力放在外部；集中关注内部的公司往往有问题。
- 我在汇丰银行的整个职业生涯中，定下了每天和一位客户交谈的规矩。
- 我组织团队分析问题并形成解决方案，通过这种方式，你可以利用所有团队成员的智慧并获得对解决方案的支持。
- 我很喜欢使用中国箴言，尤其是老子的“生大材，不遇其时，其势定衰。生平庸，不化其势，其性定弱”。
- 当你已决定需要做什么，你必须与每一个人沟通，解释你的分析，解决方案，你要求人们做出什么改变，他们成为解决方案的一部分能有什么收获，以及如果我们未能改变会发生什么。
- 我有意让智者与我共事，这样重大的决定都是经过这些最具智慧的头脑深思熟虑之后才做出的。不要误以为说话最响亮的人就是最聪明的人。
- 每个组织都会犯错误。如果人们害怕，他们就会试图隐瞒错误。错误应成为学习机遇，每个人都有权犯错，但是不应容许他们犯两次同样的错。
- 组织如果一成不变就会走向灭亡。“金融时报100指数（FTSE 100）”名单上最初的100家公司至今只有25家仍然存在，所以请确保你的公司随着世界的变化而变化。但是要避免为了改变而改变。
香港主权回归中国或许值得特别一提。汇丰银行的每一个人都了解并信赖中国政府。《中英联合声明》意义非凡，它向香港人民表明今后50年将会发生什么，之前没有任何一个政府这样做过，但是中国政府这样做了——这具有非凡的胆略。汇丰银行面临的挑战是要说服与我们有业务往来的政府和人民（尤其是在西方）：香港在中国主权下会繁荣兴旺。中国可以随时用武力或经济制裁来收回它期盼了50多年的香港，但是它选择了在1997年以无可挑剔而值得尊敬的方式实现了香港的回归。
此外，沟通十分重要。汇丰银行高级主管们在世界各地发表演讲，与政府和政客对话，在会议上演说，与各大银行的董事长们对话，告诉他们香港属于中国，会在中国政府的领导下繁荣稳定地发展。
我如何成为汇丰集团董事长？
这是一个很难回答的问题。这对我来说是一个很大的惊喜，对我父母而言可能是一个更大的惊喜。
- 我从开始从未想过要成为汇丰集团董事长，我只是竭尽全力做好我的每一份工作，并让组织决定他们想让我接下来做什么。
- 我很怀疑那些追求权力的人。许多人都是为了权力本身而追求权力，他们希望自己变得强大。很少有人是为了做好事情才要求权力。
- 这涉及很多运气成分，我恰好是在正确的时间、正确的年龄处于一个正确的职位。
- 就我个人而言，我是想发现我能做什么，我害怕失败。我不想让我的家人和父母失望；如果我失败了，我理应受到责备，但是他们从未责备我。我成为沃达丰公司的董事长是因为我想发现我是否能够在金融服务业之外的公司做一个称职的董事长。
- 我很顽强，我从不放弃。我在领导时身先士卒，你必须直接面对各种棘手的问题；恐怖炸弹、千年虫、重大损失、失业的人群。
- 我相信我能理解人们的感受，要想有效沟通你必须要做到这一点。我从底层做起，所以我了解底层情况。我和公司各级人员谈话，全盘掌握情况。人们信任我，所以他们坦诚地告诉我问题是什么。你必须赢得人们的信任并且不要辜负它。依靠直接下属获取信息的领导者会容易犯错误。
- 我热爱汇丰银行。这是一家令人振奋的公司，值得为其工作。它给予我很好的待遇，并使我有机会拥有一个美好的事业。我决心回报公司。
公司
有限公司的出现是经济生活中的一个重大突破，它发生在1850年左右，使企业化浪潮风起云涌。原先的投资者们对一家企业的所有债务负责；只要他们做出一项投资，就要承受个人破产的风险。有限公司将他们的责任限制在他们所投资的股份价值之内。1850年之后的头140年里，公司受到军事组织的影响。你可以在很多方面发现这一点，包括等级结构、语言、战略、战术、官员，甚至“公司”（company）一词原本也是用于形容一群士兵。
公司以军事方式运作。指令从上层下达，底层人员服从命令。领导能力只涉及告诉下属他们做自己工作所需要知道的内容。这种运作方式高度依赖于高层人员的素质，而无法充分利用公司中所有可用人才。军事风格的组织往往是男性占主导地位，正如毛泽东所说：“妇女能顶半边天！”
在20世纪90年代发生了两件事情：
1. 没有战争经验的第一代政界及商界领袖出现。克林顿总统、布莱尔首相和当今几乎所有商界领袖都没有个人军事经历。（我的家庭世世代代参与战争，我是没有从事任何军事服务的第一代）。
2. 技术，尤其是互联网，使信息和通信向所有人开放。在汇丰银行，每人都有一台电脑和一部电话，他们比前辈受过更好的教育，更多地参与公司业务的方方面面。
各个公司针对这些变化的对策是设计相应的结构，使公司能够充分利用公司内部所有人才，这涉及一个横向的开放式结构，而不是历史上自上而下的等级结构。谷歌和微软的公司结构与通用汽车和通用电气等老公司的结构完全不同。各个公司开始意识到，它们面临的最大的内部挑战就是充分了解他们的员工和他们的人才，从而让他们能够最好地发挥其才智和技能。
公司是一个抽象的概念，人们创建公司，而在商业竞争中最终胜出的是拥有最佳人才的公司。多年来，商学院一直向学生教授商业财务、统计和数学，现在它们必须传授人际技能、情商、如何了解他们拥有的人才，以及如何对待和组织人员，从而可以利用他们的所有才能来谋求公司利益。在才能得到认可的环境中，人们会付出更多；大多数人都渴望得到认可，单靠金钱难以构成一种推动力。如果你想要公司成功，你必须集中关注你的人才。拥有最佳人才的公司将成为这个新世界的赢家，同样地，拥有最佳政府和最佳教育体系的国家亦将成为赢家。
